每个涂料企业底下都会有很多个经销商，这样子使每个涂料品牌的服务质量都参差不齐。行业内总会有某些经销商只顾盈利，不管企业品牌形象，忽视售后服务，最终导致出现问题，严重的危害消费者的利益。其实企业都明白产品直销会更利于品牌的简历和售后服务质量的控制，但是产品直销需要厂家付出更多的精力去维护和管理，这样的成本也增高，所以基本上没有商家会采用直销这种方式。。为了维护其品牌形象、最大限度保证其售后服务的质量，厂家能做的仅是采取各种办法加强对经销商的筛选及监管，接下来就需要经销商不断提升维护品牌的意识、逐步提高自我管理的能力。
完整意义上的“售后服务”是指签单之后至商品功能终止，以维护客户利益为前提而采取的各种行为活动。涂料本身有其不可避免的缺陷，如阳光日晒变化，空气湿度变化，以及使用过程中的不慎都将给消费者带来一定的损失。如何对待消费者的维修诉求，及时解决消费者购买产品后的后顾之忧，将衡量出一个涂料企业对市场及消费者的责任心。
记者采访了一些大型的涂料经销商。采访过程中，多位经销商都认为自己是产品的代理方，而产品质量则是厂家关注的。如果消费者理性地通过正常渠盗去维护正当权利是鼓励的，那样可亦鞭策厂家不断完善自己的产品，消费者维权也会促进经销商搞好服务。但在现实中消费者找厂家确实也不太现实，产品出了质量问题，只能通过经销商与厂家沟通协调，但涂料出了问题往往是在涂刷的效果出来后，这样无法鉴定是厂商要负责的质量问题，还是经销商要关注的售后问题。但据资料显示，对于质量问题还是售后施工产生的问题，目前业内没有严格的界定。比如没有涂料“三包”政策，没有召回的办法，维护投诉相关标准和法规也是空白，正因为没有标准，往往都是私下解决。这些给经销商和厂家解决矛盾也造成了政策障碍。
本文转自美轮美奂涂料网！